高效完成产品交付准备，合创模式启迪行业新思路

5月20日,“HYCAN合创”品牌发布一周年之际,广汽蔚来首款产品——HYCAN 007全国首位车主诞生,正式解锁产品全面交付任务。在股东双方、用户及业内外合作伙伴的合力支持下,短短一年时间,广汽蔚来即实现从概念车亮相到量产交付,真正脚踏实地打造产品、搭建交付、售后等全方位保障体系,赢得不少用户的认可。这是广汽蔚来在业内探索创新发展之路上所取得的一点小小的成就,为行业发展、运营带来新的思路和启发。

一路高效“合创”,持续创新收获喜人成绩

1)“轻资产“高效运作,缔造HYCAN速度

自成立之初,广汽蔚来就把自己定义为一家合创公司,在深度融合股东双方先进制造经验和互联网造车理念的前提下,以“轻资产”的模式入局,快速推进产品的研发、生产和销售。

去年10月底,广汽蔚来首款产品HYCAN 007开启盲订,短短三天时间内就完成了1000个订单席位;去年年底,HYCAN 007亮相发布,收获了大批用户和媒体的好评;今年4月10日,HYCAN 007正式上市;上市后40天,即实现对外交付,速度之快,效率之高,在行业内绝无仅有。

2)开辟用户合创先例,精准切入用户需求

广汽蔚来“合创”理念不仅仅体现在股东上,用户更是合创的核心。自公司创立之初,广汽蔚来高管团队就入驻社区,直面用户沟通。随着公司的发展,广汽蔚来不断开放用户合创的深度,自去年邀请外界合创下一款产品外造型后,今年初春时又邀请用户参与HYCAN 007的工程样车路测,吸取用户意见作为产品迭代优化的重要参考;接下来,广汽蔚来还将让用户深度参与产品从定义到开发的全部环节。

3)聚合优质资源,产业链合创成果初显

作为一个没有历史包袱的初创企业,广汽蔚来创新性地提出PAC渠道模式,打破了传统车企以往的封闭式运作,链接各行各业的优质产业链资源,实现异业流量互换,拓宽汽车营销边界。该模式下,合作伙伴无需重资产投入,现有的人-货-场资源能够得到更高价值开发。

2月14日,广汽蔚来正式发布城市合伙人招募信息。在1周的时间内,即吸引了70多家业内外团队申请加入。当前,PAC渠道已覆盖广东、上海、浙江、江苏、北京、福建等多个省份。除了汽车行业经销商外,还有多家非汽车行业机构,如体育类、高端民宿类、音乐文化产业等各行各业优质资源与广汽蔚来展开合作,进行异业流量互换,共同为用户创造更美好的出行生态体验。

产品、交付、服务保障就绪,广汽蔚来准备好了

1)合创的结晶,首款产品交付推进中

5月15日,HYCAN 007首批车辆正式下线,更多交付车辆陆续排产中。在保证产品品质的基础上,广汽蔚来将全力推进生产,力求尽快将产品交付到用户手中。

HYCAN 007充分融合了股东双方的优质资源,综合实力强劲:搭载新一代GEP纯电平台,电耗更低、空间更大、布局更合理;委托广汽新能源全球领先的智能生态工厂生产,产品品质有保障;不仅如此,广汽蔚来还从股东方蔚来那里继承了智能网联领域的开发经验,全系标配智趣领航员小CAN,不仅能覆盖车内80%的驾驶任务,还能卖萌、讲段子,增添旅途乐趣;全系标配的L2+智能辅助驾驶系统,用科技守护出行安全;基于哨兵模式、宠物模式进化而来的HYCAN安全卫士,能够提供更加人性化的关怀。

2)多元化交付,尽享花式体验

5月20日,“HYCAN合创”总仓交付中心正式启用,全国首位车主——“雪儿”在此喜提HYCAN 007。除了是首位车主外,“雪儿”也是广汽蔚来PAC城市合伙人,与广汽蔚来一起开启全域无界的汽车新零售。

为满足用户的多样化需求,广汽蔚来贴心地为HYCAN车主提供多元化交付方案。除了直营的“HYCAN合创”总仓交付中心外,还可以在蔚来的多个交付中心为车主提供交付服务;此外,广汽蔚来已在全国逐步铺开PAC渠道建设,车主可根据自己需求选择合作网点交付;最特别的是,广汽蔚来可根据用户个人需求,提供定制化交付服务,给予用户超乎期待甚至是惊喜式的场景体验。

3)全方位保障,告别用车、充电担忧

4月10日,HYCAN 007上市发布之际,广汽蔚来正式公布,在7月10日前下大定的非营运车辆车主即可享受终身整车质保服务,打消用户拥车顾虑。

在用户最关心的线下售后服务保障体系方面,广汽蔚来秉持“用户在哪里,广汽蔚来的服务就跟随到哪里”的理念,采用专属HYCAN飞行服务团队+上百家覆盖全国的广汽售后合作店形式,在上海、广州、深圳、北京、天津、厦门、杭州、东莞、江门、天津、南京、合肥、郑州、长沙、成都等多个城市,已推进30多家售后网点地建设。今年内,线下服务网点将逐步拓展至100家,为用户提供日常保养、故障维修、钣喷维修、车辆美容、道应急救援、上门取送等全面售后服务保障。

在能源补给上,每一位下大定用户都能享受免费提供HYCAN智能交流充电桩及30米范围内(7月10号前下大定用户免费安装米数将延长到50米)的免费安装服务。目前,HYCAN POWER专属桩已经完成内部测试车辆的首轮安装,HYCAN能源专家将在五月结合订单顺序和交车时间陆续启动对外安装服务。广汽蔚来全力确保用户随时都能享受到便捷、智能、可靠的用电服务。

在业内外各位伙伴的大力支持下,“HYCAN合创”已经做好全面交付的准备,将正式加入到国内中高端新能源汽车市场的厮杀中。对于刚满一周岁的“HYCAN合创”品牌来说,今后还有很长的路要走。未来,广汽蔚来将继续秉持合创理念,通过先进制造与用户思维赋能企业创新发展,携手用户、业内外优质产业链资源,另辟蹊径,共同成长、互相成就,为行业发展提供新的发展思路。